卡耐基经商之道

二　推销自己的形象

卡耐基曾告诉我们一个有关“圆滑的史坦利”这个人的一些事。他是一个戴着太阳

眼镜、参加你的婚礼的人，而当你把结婚照片拿给朋友看的时候，他们会问，那个赌徒

是谁？

在学生时代，他被认为是最聪明的人——还有谁能写出他那种得到“甲”的论文？

你瞧，他很重视分数，正如他重视朋友一样，因为在这个世界上，他最关心的是，他是

否受人喜欢。如果你属于民主党，他就属于民主党。如果你是共和党，他就是共和党。

如果你是个法西斯党，那上帝只有保佑我们了。他是很会表现仁慈的人——卡耐基看过

他送给朋友电影票、洋酒、任何东西，只差没付钱请人去马上杀鸡。

每一个人都知道“圆滑的史坦利”这个人，他为了推销自己，什么都做得出来，但

他的方法全都错了。

推销自己是一种才华、一种艺术。有了这项才华，你就不愁吃，不愁穿了，因为当

你学会推销自己，你几乎已可推销任何值得拥有的东西。有人具有这项才华，有人就不

这么幸运了。

每天我们都在推销——不论我们推销的技术是否在行。

如果我们的工作跟别人有所接触的话，推销的意思便是说，我们不断地想办法使别

人向我们购买或租赁，把理想的任务交给我们，及相信我们的说法。我们的私人生活中

也牵涉到推销——虽然在亲密的关系中没有这种情形存在，但在社交行为中则随时存在。

我们多数人都希望顺利地找到工作，希望好看的人找他们说话，希望肉店卖给他的肉不

带肥的。生活是一连串的推销。

你也许不希望靠股票而发大财，但谁不喜欢得到加薪？即使你学习推销人能得到加

薪，这也就值得了。一旦学到家了，你就不会再忘记了，你也许在推销过程中会遭遇到

一点挫折，但跟更大的成功比起来，又算得了什么？

不论推销什么，你第一件要做的，是对一件物品要尽可能地去了解。比如说，如果

你要推销手套，你就研究手套是如何以及由什么材料做成的，哪种手套适合哪种场合配

戴，每一种型式的手套有什么利弊。

当我们推销自己的时候，我们必须对种种情况有所了解。

我们是什么人？我必须提供的是什么？我们的优点在哪儿？缺点呢？别人对我们有

什么反应？我们的目的何在？

这些探测性的问题，必须以我们所认识的最确实的方式来回答，因为它是设立一个

推销计划的基础，不论政治界或商业界都一样。每一个人都必须找出自己的答案、他的

特点、他的风格。跟你亲近的人士，也许不好意思指出你的缺点：奇装异服，不良习惯

等，因此当你在考虑推销自己的最佳方策时，不得不诚实地对自己评价一番。

“你要推销自己的第一个对象，是你自己。”心理医生罗西诺夫说，“你愈练习好

象对自己很有信心，就愈能造成一种你很行的气氛。你必须感觉到，你有权呼吸，占据

一个空间，并感觉到很自在。”你的态度全部反应在你的举手投足之间。

一个感到自在的人，就会坐在整个椅面上，而不会只坐边缘上。如果他是个高大的

人，他就不会缩着脖子。“推销自己中可信程度的关系，远超过任何你要推出的产品或

观念。你必须有办法直直地盯住对方的眼睛，使他深信你是个可靠的人。”

一个人要推销自己，必须先看清楚他是谁，其次是判断对方对他的看法。看起来不

利的情形，几乎总是可以转变得无关紧要或成为优点。举例说，让我们看看1960年总统

大选的时候，约翰·肯尼迪和理查·尼克松的电视辩论。在那之前，许多政治分析家都

认为肯尼迪处于劣势。他年轻，比较不出名，天主教徒，非常地富有，波士顿口音太重。

但是，在荧光屏上，观众看到的是一个心平气和，说话很快却轻松的人，面孔新鲜而讨

人喜欢。在他旁边，尼克松看起来饱经风霜，紧张，不自在。他眼睛的黑圈，似乎显示

出他不是一个光明正大的人，据说就是由于这次的辩论，这种在美国大众之前的推销，

而改变了人们的看法，转而喜欢肯尼迪。

在推销我们自己的时候，我们的外表非常要紧，而且永远不可忽视。“如果你有一

张大大的面孔，五官至少有一项非常醒目，对你很有好处……詹森总统的大耳朵就是个

例子。”

柯尔达在他所著的《权力》中说。

许多调查表示，体型高大瘦弱的人，几乎总是变成国际电信电话公司的总裁。这并

不是说，如果你是个矮胖的人，就应该被送到一个荒岛上去。比如查理士·布郎逊，葛

达梅尔，两个人在事业上都很成功，但他们的面孔都不漂亮。但对你的外表，要确实注

意，充分利用你的优点。上高级理发店，减肥十磅，把西装烫一烫——尽一切方法，也

要把自己变成一个别人喜欢和你在一起的那种人，因为在别人面前，他们会跟你说话，

看到你。

在推销中，有时候，你必须盯着对方看。如果对方要买的是一种著名公司所出的高

级产品，他们通常喜欢推销员特别强调该产品带给人高级身分的感觉；如果推销员戴的

是高级的表，穿的是名贵的鞋，就会给对方一种买到贵重物品的印象。他们喜欢闻到堆

在四周的钞票味道。

但有时候这种阔派的作风，却会收到相反效果。有些人不喜欢这种珠光宝气的作风，

因为他们会觉得，他们花了太多的钱，去维持推销的珠光宝气，所以货品一定是贵得很。

对这种顾客，保守的服饰比较理想。

你的外表可以而且应该随着对方的不同而有所变化。

要做一个耐心的听者，而且要听听自己的声音。你的声音听起来如何呢？在电话上，

以及在面对面的场合，你的声音常常会透露你心中的意思和感觉，即使你口是心非。也

要注意你说话的韵律：高频率的声音，听起来有一种紧张和担心的感觉，但声音太低沉

也会有一种压力沉沉的感觉。

录音机，是一种发现你的说话声音听起来象什么的器材。

如果你不喜欢你所听到的声音，就应该不断练习，直到有一种具有信心、坚定、不

含糊的语调为止。我们的声音并非都能象克朗凯（美国著名电视新闻播报员）的声音那

样动人，但我们可以培养一种听起来舒服，而又不会使对方领会错意思的说话声音。

“你必须以你的顾客的语言来说话。如果你对双方都有所了解，才会大有益处。”。

华格纳说，除了留心你的声音听起来如何，还要注意你所使用的字眼。如果你是个大量

使用词语的人，要当心并非每一个人都听得懂，而且可能很多人会觉得枯燥无味——即

使他们同意你所说的主题。

要设身处地变成对方，想办法找出对方所要的，然后就采取适当的举动。这位顾客

要的是豪华的轿车？那位顾客只对省油的汽车感兴趣？一旦你认为已经找到了答案，就

马上计划好你要采取的方式。这种技巧既明显而又困难，要经过很多尝试和错误，才能

学到家。

试着忘掉你自己，全心全意地贯注在对方的身上。（很可能他也极想对你造成一种

好印象。）如果你想象别人落入水中，才能去除你的紧张感，就尽管那么做吧——即使

身为总统的一些人，据说也采取这种方法。

“通常，我的方法很谦逊”，尔文·之摩曼说，他是一家大营造商的老板。“但偶

尔你也会碰到一个顾客，你觉得必须以不同的方式来对付。”最后，之摩曼签了一个大

工程，对方以邪门的做生意方式而闻名，不但对美国人没有好感，而且常常口出恶言。

“我立即就看出来者不善，”他说，“他是一名盗匪，他也希望我是个盗匪。如果我表

现得太谦逊，那我只有走路了。”

人们喜欢跟一个他觉得是同类、而且觉得自在的人做生意。因此，多数大的买卖，

都是在打高尔夫球或喝马丁尼的时候完成的。学习跟别人交际。即使当你不特别想推销

自己的时候，哪也是一种很好的练习。“如果推销不是学习跟别人相处，那又是叫什么？

如果你不跟别人相处，等到你愈老，就愈糟糕了。”

决不能低估任何一位顾客。并非每一个有钱人身上戴着金笔和金表。失去一笔交易

最快的方式，不是开价太低，而是以为对方付不起更高的价格。

多卖点力气是不错的。例如，在找工作的时候，尽可能把你成功的例子呈现出来。

对一位艺术家或作家来说，这种过程是传统性的；但对其他人来说，这同时可以很有效

地表现出你如何解决一个特殊的问题。如果你曾帮忙创造了一项产品，你应该拿出照片

来，加上一段简短的文字，说明该产品优于其他产品的特点。常常，一种视觉上的印象，

会比单是文字的说明，更具有深刻而长久的效果，而且也会比你的自传强得多。

就推销来说，男女并非平等的。“女人比较容易承认她应该穿得比较象样一点或接

受训练，因为女人生来就习惯于采取被动的方式，”华格纳说，“而男人比较不容易听

取别人的意见，比较不容易改梳别种发型、改结别种花样的领带。”

话又说回来，因为体质的关系，男人也有其他的优点。要推销任何东西，你必须有

所主张，然后贯彻下去——这种能力，在男人身上比较容易发现。

“我在一家修道院待了十二年，”一位女士说，她目前是位高级职员，“结果，当

我开始推销的时候，每当有人跟我说话，我就鞠起躬来。我一再地道歉。假如我发高烧，

我就说对不起。假如我的老板发高烧，我也说对不起。如果外面下雨，我还是说对不

起。”学习推销你自己的必要一课是，有办法看出你自己的错误和缺点，但你也必须学

会判断你什么时候有权为一些不太顺利的事情不负责。男人比较可能知道什么事情他们

必须负责，什么事情可以不理会。

一家大杂志的广告经理说：“推销是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。当你

推销一项产品的时候，你要对方买下来，你要对方把你看成一个诚实、真挚的人。常常，

当你说到‘推销’的时候，你跟他们之间，就出现一道无形的鸿沟。你必须使别人相信，

你有一种特殊的东西，是他所需要的。”

要常记住，信心是很重要的因素。在推销奢侈物品——

艺术品，貂皮，珠宝上，信心所占的比例，更是其他方面所不能比的。具有三十多

年经验的珠宝商古斯洛说：“不论对方所付的是一块钱或十万块钱，他要的是确实有那

个价值的东西。珠宝商必须信用可靠，所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此，我们

的顾客，最主要的考虑因素是价格。在过去，购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的举止，但

你必须使买方相信，你告诉他们的是实话。”

因此，秘诀是：自我不警觉，说话流利，适当地友善，每一根毛发都要各就各位—

—但这些还不够。你必须要认清这个事实，那就是：有时候你要以这种方式跟男的打交

道，跟女的又是另一种方式，过分不同也不行。不过，许多有经验的推销男女，仍然继

续使用因性别而不同的方式。“对付女顾客，必须较为转弯抹角，”古斯洛说，“我通

常总是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女人，都知道她们早上起来是什

么模样，因此如果我的说法不同，她就知道我在胡扯。对男顾客，我的方式直接了当，

这通常表示讨价还价。

他会接受这种方式，因为他比较习惯于这种做生意的方法。”

推销自己时决不可表现出很害怕的样子。那如果你没有被雇用呢？还有别的工作可

以做啊。如果有可能的话，你一定要看起来很有信心，甚至你觉得你好象被人刚从一架

飞机中被推出来一样。

最重要的是，你要认为你有资格担任那项职务，如果你被雇用的话，你认为你会做

得很好。

此外，当你在推销自己的时候，别担心做错事。但定要从错误中得到教训。

推销是一种才华，就象是绘画的能力，两者都需要培养个人的风格；没有风格的话，

你只是芸芸众生中的一个而已。

风格是所有我们以前和现在所看到的和感受到的综合品。

如果你要学习推销自己，现在是开始的时刻。

在由传统的、自然的状态向全面发展的社会主义新人的转变中，在社会的现代化过

程中，真和知识可以说是首要的条件，有了知识，才能在现代社会中存在、发展下去，

成为一个现代人，不仅享受到现代文明的种种果实，而且利用、凭借现代社会的种种优

越条件，积极地进行创造活动，于出一番大事业来，在改造自然和社会的伟大实践中实

现自我的价值，实现幸福。“知识就是力量”这一格言，在现代社会中特别具有意义，

而且具有新的内涵。

道德是任何社会都需要有的，也是人之所以为人的重要的标志，是表现人的崇高精

神、追求、志趣、良心之所在。没有道德的约束，社会就会混乱不已，满是兽行。没有

道德，没有具有崇高精神的伟人，一个社会将失去光环，没有意义。没有道德的社会就

说不上是文明的社会，也是不可能长久存在、发展的社会。

从全世界范围来看，现代社会的道德状况总的来说是比较混乱的，正因为这样，所

以世界上不少有识之士都感到沮丧，他们悲愤地指出，现代社会在物质领域里的繁荣是

以精神里的退步为代价的，有的甚至认为物质生产、科技的发展是道德、精神、信仰退

步的主要根源。的确，现代社会是太缺乏道德和善了，人们因此而普遍感到不幸福，产

生了种种失落感、空虚感、压抑感、孤寂感，尽管人们的物质生活比以往的时候好多了。

近代以来的社会现代化过程伴随着社会道德的的沦丧，这样的现代化不是人们梦求的美

好社会。超越这样一个现代社会，建设一个既有发达的物质文明，也有发达的精神文明

的社会已是历史的必然和时代的大课题，很多大思想家都批判过道德败坏的现代社会，

呼吁建立有道德的新社会，这也是广大民众的心声。

现代社会中的道德危机和良善的缺乏，主要在于个人主义和利己主义的极端泛滥，

缺乏关心他人和为社会贡献的精神。而道德沦丧和良善的缺乏不仅使社会利益受到危害，

而且连个人的利益也受到损害。从社会的发展角度看，虽然社会的发展是以分工、分化

的途径实现的，社会发展了，人也就孤立化，个人越来越成为独立的个人，但是正是使

人孤立化的许多条件又在更大范围内把各个人联起来了。现代社会中的各个人比以往任

何时代都更加依赖于社会和他人，离开了社会和他人，任何个人都不可能生存、发展下

去，不可能展开他的事业。现代社会中的个人与个人之间的交往、联系、无论从广义上，

还是从深度上讲都比以前要大得多、多得多、紧密得多。因此，社会的发展虽然一方面

给予个人主义发展的可能，但另一方面，更加反对个人主义和利己主义，要求有集体主

义。现实的状况是，由于种种原因，总体上一方面是个人主义、利己主义发展起来，另

一方面集体主义则被压抑、忽视，由此造成了严重的社会道德问题。

为了人们自身的利益，为了全社会的利益，为了人的尊严和幸福，人类必须在社会

现代化的过程中大力发展精神文明，重建道德秩序，促使人们积极求善。当然，这种善

必须是现代社会所要求的善，是和现代社会相适应并有助于解决现代社会的种种道德问

题的善。

现代社会的道德和善首先要和真联系起来，使之成为人们自觉的理性追求，人们在

行为中不仅要有好的、善的动机，也要有良善之心，爱人民之心，而且要有为整个社会

的现代化，为人民和社会作贡献的雄伟目标，并且还要依靠丰富的知识来取得丰硕的成

果，如此之善，方才是真善。

幸福无疑不能没有物质条件，但是，如果一味注重物质享受，实质上是把自己降低

到了一种动物本能。古希腊哲学家赫拉克利特认为，如果幸福在于肉体的快感，那么应

当说，牛找到了草料吃的时候是幸福的。他讽刺那些只图吃得好、喝得好的人说，驴子

宁愿要草料不要黄金，而猪在污泥中取乐。

如果一个人把物质享受当作自己唯一的幸福，那么就会使自己陷入无以自拔的物欲

私念的罗网里，孜孜追求物质利益，不放过获取吧怕仅是蝇头小利的机会。“玩物丧

志”，一个人如果沉迷于豪华衣锦，醉心于吃喝玩乐，必然丧失革命意志，泯灭善良人

性，或在经济上犯罪，或在政治上堕落。

理想指向未来，又根源于现实，具有实现的可能性。莱布尼茨说，现在包含着过去，

而又面对未来。在未来与现实的关系上，罗素认为，从感情上讲，未来比过去重要，甚

至比现在还重要。人人都怀有美好的理想，充满了对未来的憧憬，而美好、崇高的理想

又会令人奋发。现代德国著名学者卡西尔认为，对未来事件的期望，甚至对未来行动的

计划，并非完全是动物生命所不能达到的。但是，在人那里对未来的意识经历了独特的

意义变化。未来不仅是一个思想，它成了一个“理想”。这种变化意义在人的文化生活

的一切阶段上都体现了出来。理想能够激励与鞭策人，让人持续地为之奋斗。

人的理想不仅是理性化的东西，而且还总带有希望的感情色彩。生活中的幸福，离

不开人们寄希望于未来的那种情感，那种在希望中激起的浓烈而丰厚的情感。也就是说，

幸福必须表明一个人所处的状况，符合他对于生活的热情向往。从这个意义说，幸福意

味着实现了的或尚未实现的希望，是人们对理想和目标的一种不断追求。总之，幸福与

人的希望、理想是密不可分的。

前面讲过，不同的生理理想会导致不同的幸福观。还应该指出，不同的理想和幸福

观，会产生不同的精神面貌和生活态度。抱着人生在世，必须尽情享乐态度的人，就会

把吃好、穿好、玩好当成幸福，甚至会为了获得他的所谓的幸福而不惜贪污盗窃、投机

倒把、敲诈勒索、剥削别人的劳动，以致制假贩假、制黄贩黄……堕入犯罪的深渊。如

果他的生活理想只是温柔的妻子、可爱的孩子，舒适的房子，他就会在获得矫妻爱子和

好的房子以后，不再为事业作进一步的努力，而抱着“不求增福寿，只求保平安”的态

度过日子，浑浑噩噩，得过且过。而只有胸怀共产主义远大理想的人，才会把整个社会

乃至全人类的幸福作为自己的幸福，才会有最高的劳动和创造热情，才愿把自己的聪明

才智完全贡献出来，为社会的利益、人类的幸福不惜牺牲个人的利益，以便得到最大的

精神幸福。

现在确有不少人，在党和国家实行改革、开放、搞活的正确方针下，抵制不住腐朽

思想的侵蚀，产生了消极、落后的幸福观，他们奉行金钱至上、个人至上的人生准则，

说什么“理想是空的，金钱是实的”，相信“人不为己，天诛地灭”，“人为财死，鸟

为食亡。”丧失了崇高的理想，一切向钱看，导致了腐败，甚至干出了与社会主义制度

格格不入的事。

我国的改革开放和社会主义经济为人们实现崇高理想和最终走向真正的幸福提供了

条件，但遗憾的是，有许多人对幸福作了个人主义的理解，把个人主义和小团体的利益

看得重一切，高于一切，利用国家比较宽松的自主政策，大搞以权经商、滥发奖金、哄

抬物价，甚至抗害国家和群众的利益。因此，在强烈富国富民、共同富裕的同时，必须

抵制那些腐朽的幸福观，理直气壮地宣传共产主义理想，提倡个人利益服从党和人民的

利益，局部利益服从国家整体利益的集体主义、爱国主义、社会主义原则。

卡耐基认为，只有在实现幸福的过程中树立高尚的理想，才能摆脱庸俗、低级的幸

福观，正确地看待幸福，从而斗志旺盛、浑身是劲地投入工作和创造活动，获得心情愉

快的感觉——幸福。那些没有高尚理想的人，在实现幸福的过程中也会不择手段，走上

犯罪的道路，最终落得身败名裂；或者在获得个人暂时的“幸福”后，丧失进取心，碌

碌无为地混日子。他们的最终结果只能是心灵的空虚。

友谊是美好而宝贵的东西。古今中外，有多少著名诗人动情地写下了一首首赞颂友

谊的诗歌。

我国古代最早的诗集《诗经》中的伐木篇就有讲述友谊的诗句：“嘤其鸣矣，求其

友声。相彼鸟类，犹求友声；矧伊人矣，不求友生。”意思是：鸟儿嘤嘤叫，是要求得

朋友的回声。你看那鸟儿，尚且在寻求友谊；何况人呢？能不寻求朋友吗？

启示孔子言论《论语》中这样写道：“有朋自远方来，不亦乐乎！”

唐代诗人王勃写下了“海内存知己，天涯若比邻”的诗句。

李白形容友谊比金重比渊深：“人生贵相知，何必金与钱。”“桃花潭水深千尺，

不及汪伦送我情。”

现代大作家巴金写道：“友情在我过去的生活里就像一盏明灯，照亮了我的灵魂。”

现代教育家邹韬奋认为，友谊是天地间最宝贵的东西，深挚的友谊是人生最大的一

种安慰。

文艺复兴时代的意大利著名作家薄伽丘认为，友谊真是一样最神圣的东西，不光是

值得特别推崇，而且值得永远的赞扬。它是慷慨和荣誉的最贤慧的母亲，是激励和仁慈

的姊姊，是憎恨和贪婪的死敌；它时时刻刻都准备舍己为人，而且出于自愿，不用他人

恳求。

现代伟大的科学家爱因斯坦写道：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地

都很正直的朋友。”

日本现代著名政论家池田大作认为：“人的一生没有比朋友更重要，没有比友谊更

美好的了。”

马克思是这样评估友谊的：“真诚的、十分合理的友谊是人生的无价之宝。”

上述这些精彩的诗句和深刻论述，说明人们需要结交朋友，人们不能缺少友谊；朋

友的情谊是亲密的、幸福的；友谊是宝贵的，它是人生的无价之宝。

那么，什么是友谊呢？我们先从人际关系谈起。人生在世，总会有发生错综复杂的

人与人之间的联系，总要不断地处理这样那样的人与人之间的关系。人际关系，就是人

与人之间的社会关系。广义的人际关系包括人们在物质生活、社会生活、政治生活和精

神生活领域中形成的经济关系、政治关系，思想关系、伦理关系以及血缘关系等多方面

的内容。狭义的人际关系主要是指社会生活领域中的人际关系，包括家庭关系、邻里关

系、师生关系、同行关系以及同志关系、朋友关系等。

同志，泛指志趣相同的人。狭义的同志专指同一政党团体内为共同政治理想和事业

而奋斗的成员，具有深刻的政治意义、浓厚的政治感情。《国语·晋书四》上讲：“同

德则同心，同心则同志。”《后汉书·刘陶传》上讲：“所与交友，必也同志。”现在，

同志成为我国以民间的一般称谓，体现了社会主义社会的新型人际关系。在我们国家所

有为社会主义建设事业工作的公民，虽有工作分工、职务的不同，却没有高低贵贱之分，

都是平等互助合作的同志。

朋友是指具有友好感情并能相互帮助的人。真正的朋友不仅要求利益和思想的一致，

并且要求情感上的相互依恋。朋友之间的交往利益和思想的一致，而且要求情感上的相

互依恋。朋友之间的交往具有层次性和选择性。按感情的基础划分，有知己、知心、知

音，患难之交、君子之交、江湖朋友、酒肉朋友等。按感情的亲疏程度划分，有密友、

挚友、益友、莫逆之交、泛泛之交等。明代学者苏浚按不同的交往方式，把朋友分为几

种类型：“道义相砥，过失相规，畏友也；缓急可共，生死可托，密友也；甘言如饴，

游戏征逐，昵友也；利则相攘患则相倾，贼友也。”

友谊是朋友之间的一种纯洁而美好的感情。它是在长期共同学习、工作、生活中产

生的，是在利益一致和相互依恋的基础上建立起来的相互信任、相互尊重、相互关心、

相互帮助的关系。友谊在人生中占有很重要的地位，它对人们的精神、工作和生活起着

极大的促进作用。它可以鼓舞人们的斗志，振奋人们的精神，帮助人们克服困难、创造

业绩。友谊能给人们带来幸福、温暖和力量。

作为社会的人总是需要友谊的，生不可没有朋友。一个人如果离开了社会，离开了

人群，离开了朋友，他就无法在社会上生存和发展，在精神上就会感到非常孤独、寂寞。

《礼记·学记》中讲：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”一些民间谚语也形象生动地说

明了这一道理：：人生无友，恰似生命无太阳。”（法国谚语）“举目无一知友，见人

抬不了头。”（瑞典谚语）“无友又无兄弟，臂弯软弱无力气。”（意大利谚语）英国

近代哲学家培根把这一道理阐述得更深刻，他说，无真实朋友之人，可以谓之真可怜而

永陷于孤独生活之中。故无真友之世界，实如荒野无人之世界。大家都很熟悉《鲁滨逊

漂流记》，作者笛福在书中叙述了的鲁滨逊遇海难被遗弃在荒岛上，过着与世人完全隔

绝的生活，内心孤独而痛苦。其中有一段这样的描述：“我心里忽然产生一种说不出来

的嘤嘤以求的强烈要求。有的时候，我不禁脱口而出大声疾呼：‘啊！哪怕有一两个—

—那怕只有一个人从这条船逃出性命，跑到我这儿来呢！她好让我有一个伴侣，有个同

类的人说说话儿，交谈交谈啊！’我多年来过着孤寂的生活，从来没有像今天这样强烈

地渴望有人往来，也从来没有像今天这样深切地感到没有伴侣的痛苦。”鲁滨逊内心的

这种孤寂感和痛苦感，这种对朋友的强烈呼唤，正是人生需要友谊的很好说明。

无产阶级在自己的革命事业中，由于所从事的是空前艰巨的事业，尤其需要同志和

朋友，需要友谊。青年时代的毛泽东为了结交志同道合的朋友，以共同探索和寻求救国

救民的道路，发出了《二十八画生征友启事》。毛泽东这三个字的繁体字总共28画，

“二十八画生”是毛泽东的代名。他的征发启事中表示了征求“对爱国工作感兴趣”，

“要艰苦有决心而能为祖国牺牲”的青年做朋友的强烈愿望。我们老一辈无产阶级革命

家在长期的革命斗争中所建立起来的深厚友谊，是我们后辈们学习的楷模。友谊是无产

阶级为了完成其历史使命所必需的，是革命事业的一部分。今天，我们在从事社会主义

现代化建设和开放这一伟大而艰巨的事业中，更需要和志同道合的人结交朋友，建立友

谊，做到在思想上相互帮助，工作上相互支持，学习上相互勉励，生活上相互关心，以

便同心同德，共同奋斗。

因此，卡耐基认为，一个企业经营者，一定要把顾客看成是你的挚友，只有以真诚

的心去对待顾客，才能获得事业上的成功。

在这个世界上，无论人们的推销技术是高明还是低劣，他们在立身处世时随时随地

地在推销自己。

在生活中，人们不断地想方设法让别人赏识自己的知识和能力、接受自己的意见或

购买自己的东西、把自己当作最好的朋友……这一切都是具体的推销行为。

当一个孩子带着怯懦的神情第一次向父母要零花钱的时候，尽管在父母惊讶的目光

下感到不自在，但他很快地平静下来，耐心地等待父母的反应。这个孩子在推销他的意

见。

当一个学生恳求老师允许他晚一小时交作业时，尽管老师会拒绝这一要求，但这个

学生推销了自己。

暗示男朋友自己喜欢看电景而讨厌看球赛的女孩，也是在推销自己。

此等例子在生活中俯拾皆是，不一而足。

推销自己是一种才能也是一种艺术。有了这种才能，人们才可能安身立命，才能抓

住机遇使自己处于不败之地。能够将自己推销给别人的人才能推销世界上任何有价值的

东西。而有的人就不那么幸运了，他们把自己包在安于现状的套子里，不敢向自己提出

挑战，亦不敢将自己的形象公诸于众，这类人会时时碰壁一无所成。其中原因很简单：

他们不善于推销自己。

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