第四页：你的紧迫的日用品
如今ramforless.com万事俱备。你已经给你的高级销售人员发出了调查表，让他们收集客户的想法。即使销售部的副经理也有一些主意：
To: 电子商务组
From: Steve(销售部)
主题：有效的实践
作为对你的关于咨询最有效的销售实践的email，我的答复如下：
我们的客户最关心的是内存芯片与他们的系统的兼容性。他们好象从来不知道SKU或他们需要的芯片的模数，即使他们以前从我们这儿订购过。通常他们会告诉我们他们的计算机的品牌和型号，然后希望我们告诉他们应该用什么样的芯片。
在此工作的基础上，可以继续向下进行。如今的市场上有超过7,000中计算机类型，而且一直有新的类型出现。去年我制作了一个MIS，并把信息放在一个数据库里，然后把它转换成一个可以回应所有呼叫中心的配置应用程序。这就使MIS很容易地为客户提供建议和推荐。你想采用它吗？
客户考虑的第二个因素是价格。计算机内存是一个日用品商业。如果价格合适，你就能得到定单。
在火车上销售人员代表着销售中心。你知道，如果一个客户需要32MB的内存，我们可以折价向他推荐64MB的内存。这样我们有可能得到更多的定单。
- Steve
如Steve所说的，你在销售日用品，如书和CD。对于内存芯片，人们只想知道它可以正常工作，合理定价，并且可以立即发货。这意味着你可以清楚所有多余的信息。应该让客户知道正确的芯片类型和价格。（如果他们买的很多，别忘了用打折来吸引他们。）
你把Steve的要求交给设计部门的Denise，几天后，她给了你回复：
To: 电子商务组
From: Denise(设计部)
主题：1-2-3-买！
请查看我们推荐的设计方案。
它是一个与为呼叫中心写的MIS类似的配置器。区别是这是一个自动服务系统，可以自动地告诉顾客哪些是适合他们的计算机型号的内存芯片。我希望它看起来象一张明信片：很容易使用并且明显地告诉他们我们的好价钱。
整个站点由三页组成。在第一页你可以选择要买的东西；第二页填充你的送货地址、帐单和信用卡信息；第三页是一张收据。1-2-3，开始买！快速又容易。
我也为每个市场请求设计了一些旗帜广告。
-Denise
P.S. 法律部的Laura：你应该送给我法律声明和我们的资金保证。我想应该把网站扩展为四页。;-)
Denise提供了非常漂亮的设计。让我们在下一页仔细看看。
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