第四页：最好的计划

　　在得到与方案对比的需求的详细氢弹之前，很难知道哪种技术方案适合你。因此，在选择电子商务平台之前，你需要确定能为你的在线客户提供什么。在做这件事时，考虑你的公司在一年、两年、五年或十年后是什么样子。如果你的安装方案正确，当你的公司成长和扩展时，你可以在原来的基础上增加新的东西而不损害以前的努力。

　　或者，和很多公司那样做，你可以努力获取对今天来说快速实现的方案。这个策略可以使你快速地、低价地进入市场，但是从长远来讲，你会付出很大的代价 - 因为你不得不从头开始重建方案。不管是哪种方式，你都需要一个计划。

　　在制定计划时，要做的第一件事是产生一个需求文档。在这个阶段，最好涉及到所有的部门。这样的话，你可以在开始时得到每个人的投入，而不是在后面 - 当它太迟时。还要有真正知道多长时间能得到实际计划和预算期望的人。这种高层路径的其它益处是使潜在的冲突尽早放到桌面上。最后要做的是坦率地告诉你的老板，最初的一个星期卖出的产品不会超过三位数。

　　为了避免这种情况，让每个人涉及到"发现日"。你需要收集的信息可以用一个表示全部销售和市场周期的圆圈表示。周期的每一阶段都是高峰会议的讨论的基础。

　　销售和市场循环

　　客户：谁是你的目标客户，他们需要什么？知晓和广告：如何让客户第一次进入你的商店？如何让他们再一次进入你的商店？

　　销售规划：你能提供什么产品？如何放置它们并展示给你的客户？

　　销售服务：如何回答客户的问题和解决这些问题？

　　促进：如何促进销售和服务来激励客户的购买？

　　事务处理过程：如何处理定单、税收、封装和付费过程？

　　执行：如何把定单交给执行中心？

　　售后服务：如何在售后提供客户服务和回答定单状况问题？

　　市场数据和分析：你需要收集什么样的关于销售、客户和广告趋势的信息？如何利用这些信息做决定？

　　品牌：在与客户联系的过程中如何对客户增强他们对你的公司标志的印象？

　　"商业规则"文档

　　在开始之日，讨论事务处理之前和之后的各个步骤。收集各种想法。讨论局限性并得到你发展电子商务计划所需的源材料。

　　为了很好地利用这些想法和你的灵性，我们为您建立了一个商业规则文档 - 当你与你的团对讨论时用得到。它不是查阅清单，只是你在做电子商务网站计划时应该考虑的电子商务问题的编辑。把它打出来，放在投影机上，粘贴到白板上，然后用它产生新的想法和闪烁出你自己的革新火花。

　　在你得到所需的原材料后，该区分优先顺序了。在电子商店的第一个版本中实现所有的功能是不可能的，因为预算或时间方面的限制，或者因为只有你一个人为这个项目工作并且已经三天没睡觉了。把这些特征按优先级排序，有了这些优先级序列，你可以建立你的"需求文档"。

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