第二页：你在卖什么？

　　在网上有多种方式销售你的产品，但是大多数技术趋向于以下类别之一：

　　礼品和刺激性的产品

　　有时你直到看到时才知道它究竟是什么。提供礼品的商人很知道这一点。如果你提供刺激性的产品，可能要设计一个容易和愉悦探究的网站；让他们进行橱窗购物。Garden.com使购物时中充满乐趣。它的很多顾客是业余爱好者，他们总在寻找建议和想法。

　　日用品

　　每个人都知道CD和书是什么样子。购买这样的产品时风险较小，因为你不用担心它们的色彩是否正确或者是否与你的系统兼容。要考虑的是是否有一个好价钱。提供日用品的商人销售的产品的定价、选择和可用性方面各不相同。CDNow和Amazon正在努力工作，希望成为各自竞技场的王牌杀手。但是因为价格上的竞争，他们的毛利接近为零，这些公司把注意力集中在通过个人化的客户服务和便利来增加自身的价值。例如，唱片商知道很多他们的顾客希望得到老歌合集。"你知道......这首歌里好象有'La la la la'，我想要一张。"作为反应，销售商扩展了他们的搜索能力 - 把情歌包含进去。现在很方便了！你越能迎合客户的口味，他们就越愿意与你做生意。

　　考虑后才买的产品

　　有些产品在购买之前需要深思熟虑。贵重的商品有不同的模型，每种有不同的选择和不同的售价，客户在购买之间需要考虑很多因素。这些商品包括日用电器、汽车、蜂窝电话服务程序和你要在不久的将来要考虑的东西：电子商务软件包。现在有很多中间人服务帮助客户做购买决定。一些站点如CompareNet和mySimon提供不同产品的不同站点的比较。

　　可配置的产品

　　有时一件产品需要各种选项。一个例子是计算机工作站和服务器。基本的构件是相同的，但是你可以选择每个构件的不同的大小和速度。有的计算机制造商如Dell和Apple允许客户设计自己的产品，他们的座右铭是，"告诉我们你想要什么，我们为你制作。"

　　但是这种技术开始出现在其它领域。看看pix.com，你可以上载一张你想要的产品的图像，他们可以为你做设计。

　　分类和索引目录

　　就象我一直喋喋不休地那样，目录/子目录/子目录有时在组织上很方便，尤其在购买供应品时。Office Depot的网站在组织产品目录的工作上做得很好。Grainger，一个工业供应品目录，有成千上万种被分类的产品目录。象这样的公司，分类是很重要的。

　　你需要确定什么适合你的公司和产品；不一定是最容易建造的。要有竞争性，你需要理解你的顾客期望如何和你打交道，他们需要什么样的便利，和他们对你的在线商店的特征的评价。

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